Lufthansa altera regras do Miles & More e eleva taxas de cancelamento: saiba o que muda
O Miles & More, programa de milhas da Lufthansa, mudou as regras e encareceu o cancelamento de passagens emitidas com pontos.
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Desde 27 de maio de 2026, as taxas para reembolso de bilhetes-prêmio ficaram muito mais altas e variam conforme a categoria da tarifa escolhida.
Passagens emitidas nas tarifas “Light” e “Saver” podem ser totalmente não reembolsáveis, e as taxas para recuperar milhas em classes superiores assustam.
O que é o Miles & More e quais regras mudaram?
O Miles & More é o programa de fidelidade do Grupo Lufthansa, que inclui companhias como SWISS, Austrian, Brussels e Discover Airlines.
Essas mudanças atingem quem usa milhas para voar com empresas do próprio grupo. O impacto é imediato para novas emissões e cancelamentos.
Agora, a taxa de cancelamento ou reembolso depende do tipo de tarifa escolhida na emissão. Antes, tudo era mais simples e mais flexível.
Novas taxas para cancelar passagem emitida com milhas
As tarifas passaram a ser divididas em diferentes categorias, cada uma com seu nível de rigidez. Algumas não permitem nem devolver as milhas se você desistir.
| Tarifa | Política de reembolso |
|---|---|
| Business Light | Não reembolsável |
| Business Saver | Não reembolsável |
| Business Base | Taxa de € 1.500 |
| Business Flex | Taxa de € 1.000 |
Essas taxas valem principalmente para voos de longa distância saindo da Europa por empresas do grupo. Quem planeja grandes viagens sente mais no bolso.
Se escolher as tarifas “Light” ou “Saver”, qualquer pedido de devolução pode ser negado. Nenhuma milha é recuperada.
A flexibilidade diminuiu e a surpresa com os valores pode frustrar quem não ler as condições na hora de emitir o bilhete.
Quem é afetado pelas mudanças do Miles & More
Quem usa milhas para voar com Lufthansa, SWISS, Austrian, Brussels ou Discover precisa ficar especialmente atento a partir de agora.
- Viajantes frequentes: Quem emite bilhetes-prêmio nas classes Business ou Economy
- Passageiros de longa distância: Principalmente origens na Europa
- Membros do Miles & More: Emissões recentes ou planejando futuras viagens
Clientes que usam parceiros da Star Alliance não sentem o mesmo impacto. As taxas ainda são bem mais baixas nesses casos.
A diferença entre voar pelo grupo Lufthansa e pela Star Alliance
Uma dúvida que sempre aparece é se todas as passagens de milhas sofreram os mesmos reajustes. A resposta: não, há exceção para parceiros.
Se você utilizar milhas Miles & More para voar com outros membros da Star Alliance, as taxas de cancelamento continuam muito menores.
- Parceiros como United, ANA e outros: Taxas em torno de € 50 a € 60
- Voos do grupo Lufthansa: Novas taxas rígidas, até € 1.500, ou sem reembolso
O programa diferencia a política de acordo com qual empresa opera o voo. Atenção na hora de escolher!
Como reservar e evitar surpresas nas novas regras
O segredo agora é conferir detalhadamente a categoria da tarifa antes de finalizar a emissão de um bilhete com milhas.
- Abra o resumo da reserva: Antes de confirmar, leia as “Condições da Tarifa”
- Fuja das categorias Light ou Saver: Só emita se tiver certeza absoluta dos planos
- Considere sempre a flexibilidade: Se há risco de mudança, invista em tarifas com reembolso possível
Evite decidir no susto. Um clique rápido pode custar caro se for parar numa tarifa não reembolsável.
Passo a passo para cancelar bilhete-prêmio após as mudanças
Nem sempre o site processa cancelamentos dessas tarifas mais rígidas automaticamente. Dependendo do caso, é preciso pedir ativação do cancelamento junto ao suporte.
- Acesse “As minhas reservas”: No site ou aplicativo do Miles & More
- Procure pelo botão de cancelamento: Ele aparece apenas em algumas tarifas
- Se necessário, contate o Service Team: Ligue ou use o chat oficial para solicitar a solicitação manual
Em muitos casos, só a equipe de atendimento poderá informar o valor exato da taxa ou liberar a devolução de milhas, se for o caso.
Onde buscar suporte e tirar dúvidas oficiais
Para evitar confusão ou cair em golpes, siga sempre pelos canais oficiais da Lufthansa e do Miles & More.
- Site oficial: lufthansa.com
- Site do programa: miles-and-more.com
- Central de atendimento: Use o telefone ou o chat oficial, se o site não mostrar a opção de cancelamento
Jamais acesse por links de desconhecidos ou pague intermediários que prometem facilidades para reembolso. Só use os contatos informados.
Cuidados essenciais para não perder suas milhas
Desconfie de ofertas externas que prometem reembolsos fáceis. Muitas vezes, são tentativas de fraude e você pode sair no prejuízo.
- Nunca digite senha em sites de terceiros
- Guarde comprovantes de emissão e telas das condições no momento da compra
- Se bater dúvida, busque orientação apenas com o suporte oficial
Essas simples atitudes ajudam a evitar desgastes e prejuízos financeiros desnecessários.
Alternativas para reduzir as novas taxas do Miles & More
A alta nas taxas não vale para emissões em companhias da Star Alliance fora do grupo Lufthansa. Isso abre uma brecha para driblar o novo sistema.
Se você tem pontos em outros programas parceiros, vale comparar disponibilidade e regras.
- Emita via programa parceiro: Muitos bancos e programas transferem pontos para opções mais econômicas
- Consulte disponibilidade de milhas em parceiros: A taxa de cancelamento pode ser mais baixa
- Compare antes de transferir: Avalie se o número de milhas compensa mesmo com regras diversas
O segredo é gastar um tempo pesquisando. Assim, você pode economizar bem mais do que imagina.
O que o passageiro deve fazer agora
Confirme sempre a categoria de tarifa antes de emitir bilhete com suas milhas Miles & More. Evite “Light” ou “Saver” se houver risco de alteração.
Para qualquer dúvida ou necessidade de cancelamento, recorra aos canais oficiais. Não corra o risco de perder tudo por um descuido.
Próximo passo: como garantir seus direitos sem surpresas
Salve os sites e contatos oficiais, tire dúvidas no atendimento e só conclua a emissão se estiver seguro das regras do Miles & More para não correr riscos.
