Como Cancelar uma Compra de Cartão de Crédito? É possível?

Como Cancelar uma Compra de Cartão de Crédito – Atualmente está cada vez mais fácil realizar compras online. Existe uma grande quantidade de lojas confiáveis que proporcionam a facilidade de comprar sem precisar se locomover e a entrega é feita em sua residência.

Ainda há quem prefira realizar compras em lojas físicas, pela rapidez e agilidade. Porém, caso o cartão de crédito seja usado como método de pagamento, é possível realizar o cancelamento dessa compra? Veja a seguir se é possível cancelar uma compra no cartão de crédito.   

Como Cancelar Uma Compra de Cartão de Crédito? 

Antes de cancelar uma compra, é necessário analisar os motivos do cancelamento.  

Nem sempre a operadora de cartão poderá fazer o cancelamento de uma compra para você. Quando realizamos compras fora do ambiente da loja, como através da internet, nem sempre ficamos contentes com essa aquisição.

Se você se identifica com algum dos casos a seguir, conversar com o estabelecimento primeiro é a melhor opção: 

• Não gostou do produto; 
• O produto não era o que você queria; 
• Não parece com a imagem do anúncio; 
• Me arrependi de ter feito a compra; 
• Percebi que não vou ter dinheiro para paga-la; 
• Comprei o tamanho errado; 
• Encontrei um produto mais barato em outra loja.  

Porém, caso você veja alguma das situações abaixo, você deve entrar em contato com a operadora do seu cartão: 

• Cobrança duplicada de uma compra realizada; 
• Lançamentos não autorizados, como compras de serviços ou em lojas que você desconhece e não realizou.  

Como Cancelar Uma Compra Online no Cartão de Crédito? 

Se você realizou uma compra online, recebeu o produto e por algum motivo ele não atendeu suas expectativas e você deseja devolvê-lo, o código de defesa do consumir lhe garante o Direito de Arrependimento:  

Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. 

Portanto, em um período de 7 dias após o recebimento, você pode realizar a devolução de compras feitas pela internet, telefone e à domicílio, e receber o dinheiro de volta.  

Para cancelar essa compra online realizada em seu cartão, siga os passos a seguir:  

• Entre em contato com o SAC da loja através de seu e-mail ou telefone; 
• Informe o atendente que você deseja devolver o produto.  
• Escolha o método de devolução, que fica de acordo com os critérios da loja. Algumas oferecem coleta, outras enviam um código para que você leve o produto aos correios e faça o retorno sem pagar novamente o frete; 
• A própria loja fará o estorno do valor para você.  

Na sua fatura, dentro de alguns dias, esse estorno aparecerá como um crédito. Caso a fatura esteja fechada, o estorno será deixado para a fatura do próximo mês.

Para conferir, basta fazer uma ligação a central de atendimento do seu cartão ou conferir através do aplicativo de cartão de crédito do seu banco.  

É possível cancelar compras no cartão de crédito feitas em lojas físicas?  

Infelizmente, o código de defesa do consumidor não garante que os comerciantes devolvam o dinheiro caso a mercadoria seja comprada na loja física. Geralmente, nesse caso, o banco não pode cancelar a compra, mesmo que você entre em contato com ele.  

Uma alternativa é levar o produto a loja e perguntar se é possível realizar a troca do mesmo por outra mercadoria.  

Como Cancelar Compra Parcelada no Cartão de Crédito 

Caso tenha sido feito a solicitação de cancelamento de uma compra que foi parcelada, geralmente em sua fatura irá aparecer o valor total da compra sendo cobrado em uma só fatura, ou seja, o estorno adiantaria todas as parcelas para a fatura vigente, fazendo com que elas não apareçam nas próximas faturas, e você recebe um crédito em sua fatura que é exatamente o valor total da compra.  

Imagine que você realizou uma compra de R$120,00 em quatro parcelas de R$30,00 em seu cartão. Após o cancelamento, serão cobradas todas as quatro parcelas de R$30,00 na mesma fatura e um crédito de R$120,00 irá aparecer, quitando automaticamente as quatro parcelas de R$30,00.  

Como Cancelar a Compra no Cartão de Crédito que Foi Clonado?  

Caso seu cartão tenha sido clonado, a operadora deve realizar a o ressarcimento do valor a você através de um crédito em sua fatura. Se um cartão foi clonado, o banco não possuiu dispositivos de segurança suficientes para evitar isso, portanto, eles devem arcar com o prejuízo. 

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Para evitar que isso ocorra, opte por usar em sites suspeitos cartões de crédito online, que trocam de senha diariamente.